Shipping | Pura Fons

Procesarea comenzilor

Timpul de procesare:

Comenzile plasate înainte de ora 15:00 în zilele lucrătoare sunt expediate în aceeași zi
Comenzile plasate după ora 15:00 sunt expediate în următoarea zi lucrătoare
Comenzile din weekend sunt expediate în prima zi lucrătoare

Odată expediată comanda, veți primi informații de urmărire prin e-mail.

Confirmarea comenzii:

După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii dumneavoastră.

Dacă există probleme cu datele dumneavoastră de contact sau disponibilitatea produselor, echipa noastră vă va contacta telefonic sau prin e-mail. În timpul acestui contact, veți avea ocazia să:

Adăugați produse la comanda dumneavoastră
Alegeți înlocuiri pentru articolele indisponibile
Ajustați comanda după cum este necesar

Timp de livrare și transportatori

Estimări de livrare:

Livrarea standard durează 3-5 zile lucrătoare de la data expedierii, în funcție de programul și capacitatea transportatorului.

Comenzile internaționale pot dura mai mult dacă produsele necesită transfer între locațiile de depozit.

Transportatorii noștri:

Speedy și partenerii (DPD)
UPS

Costuri de livrare și livrare gratuită

Costurile de livrare sunt calculate pe baza greutății comenzii și a destinației. Veți vedea costul final la finalizarea comenzii înainte de a o finaliza.

Limita minimă pentru transport gratuit:

Țară	Livrare gratuită pentru comenzi de peste
România	€82
Bulgaria	€80
Grecia	€80
Belgia și Olanda	€90
Austria	€120
Croația, Ungaria, Polonia, Slovenia	€150
Danemarca, Italia, Suedia	€170
Portugalia, Spania, Marea Britanie	€170
Moldova, Turcia, SUA	Tarif fix

Metode de plată

Acceptăm:

Carduri de credit și debit
Plată la livrare (disponibilă doar pentru România și Bulgaria)

Produse cu stoc epuizat

Dacă un produs din comanda dumneavoastră este epuizat, vă vom contacta pentru a discuta opțiunile disponibile:

Alegeți un produs de înlocuire
Așteptați reaprovizionarea (îl vom expedia gratuit când va fi disponibil)
Anulați acel produs din comanda dumneavoastră

Modificări și anulări ale comenzii

Înainte de expediere:

Contactați-ne la hello@purafons.shop pentru a anula sau modifica comanda dumneavoastră fără costuri.

După livrare:

Puteți returna pachetele nedeschise în starea lor originală în termen de 14 zile de la livrare.

Adresă de returnare:

Pura Fons
38 "Aleksandar S. Pushkin" Blvd.
1618 Sofia, Bulgaria

Transportul de returnare:

Clienții sunt responsabili pentru costurile de transport la returnare.

Rambursări

Odată ce primim produsul returnat și verificăm starea acestuia, vom procesa rambursarea în termen de 5-6 zile lucrătoare.

Rambursările sunt emise prin metoda de plată inițială. Costurile inițiale de livrare nu sunt rambursabile.

Produse deteriorate sau defecte

Dacă pachetul dumneavoastră ajunge deteriorat sau defect, vă rugăm să ne contactați imediat la hello@purafons.shop cu fotografii de:

Ambalajul deteriorat
Produsul(e) afectat(e)

Vom aranja un înlocuitor sau o rambursare completă fără costuri pentru dumneavoastră.

Întrebări?

Contactați-ne la hello@purafons.shop și vom face tot posibilul să vă răspundem în termen de 24 de ore, dar nu mai târziu de 3 zile lucrătoare.

Livrare & Retururi